Modalidades adaptadas a las necesidades del comercio
La Unión de Comerciantes desarrolla acciones formativas en distintos formatos para facilitar la participación de los comercios.
La formación puede ser presencial, online o mixta, en función del contenido, la disponibilidad de los participantes y el ámbito territorial de cada actuación.
La formación presencial permite trabajar contenidos de forma cercana, resolver dudas directamente y generar espacios de intercambio entre comerciantes.
Es especialmente útil en talleres prácticos, sesiones de escaparatismo, atención al cliente, herramientas digitales, campañas comerciales o formación vinculada a zonas concretas.
La formación online facilita el acceso a contenidos desde cualquier punto de Asturias, evitando desplazamientos y permitiendo llegar a más comercios.
Este formato resulta especialmente útil para sesiones sobre digitalización, redes sociales, inteligencia artificial, marketing, normativa, gestión empresarial o herramientas de productividad.
En algunos proyectos, la combinación de sesiones presenciales y online permite ofrecer una formación más completa, combinando explicación, práctica, seguimiento y acompañamiento individualizado.
Áreas formativas principales
Contenidos pensados para mejorar el comercio
La Unión de Comerciantes impulsa formación en áreas clave para la evolución del comercio local.
Digitalización y herramientas tecnológicas
Formación orientada a mejorar la presencia digital del comercio, el uso de herramientas online, la gestión de redes sociales, la venta digital, la analítica básica y la relación con el cliente en entornos digitales.
Inteligencia artificial aplicada al comercio
Sesiones prácticas para que los comercios conozcan cómo utilizar herramientas de inteligencia artificial en tareas como comunicación, generación de contenidos, atención al cliente, organización interna, campañas, análisis de datos o mejora de procesos.
Marketing, comunicación y redes sociales
Cursos y talleres para ayudar al comercio a comunicar mejor, planificar campañas, mejorar su imagen, crear contenidos, utilizar redes sociales y atraer nuevos clientes.
Escaparatismo y experiencia en tienda
Formación para mejorar la presentación del producto, el escaparate, la imagen del establecimiento, la experiencia de compra y la capacidad de atraer al consumidor desde el punto de venta.
Gestión empresarial
Acciones formativas sobre organización del negocio, planificación, costes, fiscalidad básica, gestión laboral, subvenciones, ventas, atención al cliente y herramientas para la toma de decisiones.
Sostenibilidad y comercio responsable
Formación vinculada a consumo responsable, eficiencia energética, reducción de residuos, comercio de proximidad, economía circular y alineamiento del comercio con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Atención al cliente y fidelización
Cursos centrados en mejorar la relación con el cliente, la venta personalizada, la comunicación en tienda, la fidelización y la construcción de confianza.